إذا قمت باستلام منتج غير كامل أو استلام طلب بمنتجات مفقودة أو كمية ناقصة، ربما لقد تم تقسيم طلبك إلى شحنتين أو أكثر. يرجى الضغط على الطلب في صفحة طلبي للدخول إلى صفحة تفاصيل الطلب للتحقق منه.
إذا كل المنتجات تم شحنها في شحنة واحدة لكن منها منتج ناقص، يرجى فحص الشحنة المستلمة بشكل شامل لتحديد المنتج المفقود أو أي جزء منه.
وإذا لم يتم العثور عليه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمساعدة، ومن فضلك إخبارهم معلومات تالية بالتفاصيل لكي نقوم بتسجيل الشكوى
- رقم الطلب أو رقم الشحنة.
- رقم السريال للمنتج الذي تقصده.
- تصوير لكل المنتجات التي وصلت لك، كل المنتجات في صورة واحدة أو صورتين.
- تصوير للصندوق الذي وصل لك وورقة بيانات الطرد.
نعتذر عن الازعاج وشكراً جزيلاً على التفهم والدعم، وسنحاول بأقصى جهدنا أن نحل المشكلة ونوفر عملائنا خدمة الأفضل
متى سيتم استلام المنتج(المنتجات) المراد إرجاعه؟
حالياً فقط لدينا خدمة لاستلام المرتجعات في المملكة.
إذا طلبيتك إلى دول أخرى من فضلك الاتصال بخدمة العملاء للمساعدة.
يتصل المندوب بالعملاء خلال ٣أيام تقريبا بعد تقديم طلب الارجاع لاستلام المرتجعات، رجاء الانتظار بضعة الأيام وجعل رقمك متاح.
أو يمكن حضرتك التواصل مع شركة الشحن للحصول على مزيد من المعلومات وتحديد موعد الاستلام. يرجى اخبارهم رقم تعريف الارجاع ورقم تتبع الارجاع لطلبك